Talleres de Servicio como contribución al ahorro Energético en Cuba (página 2)

El municipio de Sancti Spíritus cuenta con 3 talleres y
14 puntos de servicios con
el objetivo de
reparar los equipos distribuidos en el programa de
Revolución
Energética. Los talleres se encuentran localizados en la
zona del parque La Ideal y el Taller de televisión el tercero se encuentra un poco
mas distante encontrándose en el consejo popular Kilo 12;
Los 14 puntos de servicio se
encuentran localizados 3 en el consejo popular Kilo 12 (Camino de
la habana), Garaita y el quemador, 1 en el consejo popular parque
(Las Villas), 1 en el consejo popular de Jesús
María, 1 en el consejo popular de Colón y uno en
cada consejo popular de la zona rural como son (Pojabo, 2 en
Banao, Managuaco, 1 en las Tosas, 1 en Tunas de Zaza, 1 en
Guasimal y 1 en Paredes)

Con el objetivo de controlar el funcionamiento de los talleres
de servicio y contribuir a elevar la calidad de la
atención a la población cada taller cuenta con la
presencia de un trabajador social capacitado que cumple las
siguientes funciones:

• Exigir porque se brinde un servicio de excelencia en los
  talleres de Servicio en la atención a la
  población y la reparación de equipos en el
  menor tiempo posible.

• Controlar los equipos pendientes a reparación, las
  causas de la rotura y los principales datos de las familias
  que poseen el equipo defectuoso.

• Realizar análisis de las causas que provocan las
  roturas de los equipos y promover acciones que contribuyan a
  desarrollar en la población una cultura en el uso y
  cuidado de los mismos.

• Llevar el control de la disponibilidad y uso adecuado de
  las piezas en el taller.

• Visitar y caracterizar las familias con equipos pendientes
  a reparación.

• Registrar los datos de las familias que no pueden pagar la
  reparación de los equipos.

• Recoger y atender adecuadamente los estados de
  opinión de la población, referida a la
  reparación de equipos.

• Realizar evaluación de conjunto con los
  compañeros de Servicio sobre los resultados de la
  atención a la población y la reparación
  de los equipos del programa de ahorro.

• Brindar diariamente un parte de los equipos pendientes a
  reparación, las causas y las piezas no disponibles en
  el taller, que debe ser analizado y conciliado previamente
  con la administración del centro.

Para la realización de la presente investigación se emplearon como métodos
una Entrevista Grupal a los usuarios, así como la
Entrevista en Profundidad a los técnicos que
laboran en los talleres de servicio. Se estudiaron, además
la bibliografía sobre el
tema y los informes
periódicos de la tarea. Los métodos aplicados
arrojaron como resultados los siguientes.

En la Entrevista
Grupal aplicada a los usuarios, con el objetivo de valorar
el estado de
opinión de la población sobre el uso,
explotación, beneficios y cuidado de los equipos
entregados como parte de Revolución Energética que
se desarrolla en Cuba, se pudo
constatar que:

• Existe en la población un estado de
  insatisfacción con la calidad de los equipos, pero se
  sienten complacidos con los cambios efectuados a favor del
  ahorro energético.

• Coexiste un bajo índice de comprensión real
  por parte de la población, sobre el objetivo
  beneficioso de estas transformaciones.

• Los usuarios manifiestan una gran satisfacción con
  la atención recibida en estos centros y con la
  mayoría de las reparaciones realizadas.

• La generalidad de las familias presenta escasos
  conocimientos acerca del uso y cuidado de los equipos,
  ocasionando esto un aumento gradual en la rotura y deterioro
  de la vida útil de los equipos.

• Durante la realización de la entrevista se pudo
  detectar que los equipos con mayor índice de rotura es
  la olla de presión eléctrica seguida de la
  hornilla eléctrica.

La Entrevista en
Profundidad a los técnicos que laboran en los talleres de
servicio nos permitió conocer que:

• A juzgar por la cantidad de reparaciones que se realizan
  diario a los equipos la calidad del módulo es
  regular.

• Tomando como muestra el taller La Ideal asisten en un
  día un promedio de 80 usuarios.

• Existe un uso inadecuado de los equipos por parte de la
  familia, pues son utilizados con otros fines que no se
  corresponden con su uso real, lo que trae como consecuencia
  la reducción de su vida útil ejemplo: la olla
  multipropósito para freír, la arrocera para
  calentar agua, hervir leche, el calentador eléctrico
  para hervir ropa, etc.

• Existe adecuada disponibilidad de piezas de repuesto para
  el arreglo inmediato de las roturas, lo que no excluye que en
  ciertas ocasiones el usuario tenga que esperar por la
  reparación de su equipo por la no existencia inmediata
  de ellas.

• Los técnicos han recibido la atención
  requerida para desempeñar su labor, a partir de la
  entrega de herramientas y utensilios que garanticen la
  calidad de sus servicios, así como el cumplimiento de
  las normas de protección e higiene al trabajador.

• Las piezas con mayor rotura y por consiguiente demanda, es
  la resistencia de la hornilla eléctrica, termostatos
  de presión y mantenimiento de la olla de
  presión eléctrica.

Valorando ambos instrumentos de investigación
aplicados, así como el estado de
opinión de la población valorados en otros
escenarios y momentos, se considera necesario plantear algunas
recomendaciones, que unidas a las que se plantean en el manual de uso de
los equipos es necesario cumplir. Además deben ser
divulgadas en los medios
disponibles por cada taller según sean sus
especificidades, entre ellas se destacan:

• No conectar los equipos en fuentes de mayor voltaje al que
  se indica para cada uno de ellos, no usar tomas que se
  encuentren en mal estado técnico, ni mucho menos en
  cables pelados.

• No emplear los equipos con fines ajenos a los que se
  indican para su fin.

• Emplear mínima cantidad de agua para una mejor
  cocción de los alimentos y evitar su secado por tiempo
  ilimitado.

• Realizar adecuada y sistemática limpieza de sus
  accesorios como tapas, juntas, válvulas, etc. No
  emplear para estos fines sustancias como salfumán,
  lejía y otros ácidos que destruyan el esmalte
  del envase de cocción.

• Secar siempre que se use, con una toalla u otro material
  absorbente.

• No raspar con implementos metálicos ni de otra
  índole que puedan perforar algunas de sus partes.

• Retirar la tapa una vez que se le halla exterminado el
  vapor, de forma suave como se indica en la flecha de
  guía.

• No exponer los equipos al sol, lluvia, intemperie.
  Conservar en un lugar fresco.

• Nivele correctamente el refrigerador con la ayuda de las
  patas delanteras ajustables, para que la puerta cierre con
  facilidad.

• Para ahorrar energía y prolongar la vida
  útil del refrigerador, el control de temperatura debe
  estar entre 1 y 2. solo en casos especiales colocarlo en 3
  ó 4 durante pocas horas, luego regresarlas a las
  posiciones 1 y 2.

• Guarde todos sus alimentos en recipientes tapados, en el
  caso de los vegetales puede guardarlos en bolsas bien
  cerradas. Estas medidas permiten que sus alimentos se
  conserven mejor y que no se acumule humedad dentro de su
  refrigerador.

• Descongele su refrigerador siempre que tenga mucho hielo o
  escarcha. Extraiga los productos del congelador durante la
  descongelación.

• No utilice herramientas constantes para acelerar la
  descongelación.

• Asegúrese de cerrar bien la puerta del congelador
  para evitar la formación de hielo en el marco, pues el
  hielo acumulado en esta zona puede impedir que cierre
  correctamente.

• La puerta del refrigerador debe abrirse la menor cantidad
  de veces posible y durante el menor tiempo.

• Ante cualquier duda o rotura dirigirse con el equipo hasta
  el taller habilitado para el efecto y no dedicarse a hacer
  reparaciones en casa, que lejos de garantizar su
  funcionamiento traerán como consecuencia una rotura
  mayor.

Conclusiones

Después de la realización de la presente
investigación se pudo concluir que:

• El índice de rotura de los equipos muestra por
  orden, en primer lugar la olla de presión
  eléctrica (847), seguida por la hornilla (836), la
  olla de presión normal (269), el calentador (261), la
  olla arrocera (256), el ventilador (57), refrigerador (39),
  aire acondicionado (1).

• Como piezas de mayor demanda se encuentran la resistencia
  de la hornilla eléctrica y los termostatos de
  presión y mantenimiento de la olla de presión
  eléctrica.

• Entre las principales causas que provocan la rotura de los
  equipos se encuentran el mal cuidado y manejo inadecuado de
  los mismos, por falta de cultura de las familias sobre la
  adecuada explotación de estos equipos en
  correspondencia con sus fines.

• Es necesario promover y divulgar en la población
  las recomendaciones anteriores, que garantizan el uso,
  cuidado y explotación del módulo de
  cocción entregado, utilizando los medios de
  difusión masiva con que cuenta el municipio como la
  Emisora Radio Cabaiguán.

Recomendaciones

• Realizar talleres con la población para una mejor
  utilización de los equipos

• Continuar con el mejoramiento del reaprovisionamiento de
  piezas en los talleres de servicio que posibilite una
  respuesta inmediata.

• Capacitar a los mecánicos sistemáticamente
  para que brinden un buen servicio a la población para
  que no queden equipos pendientes.

• Capacitar a los energéticos de sus entidades.

Bibliografía

• Dueñas Oquendo, Javier.2006 Hacia una
  Revolución

• Energética. Revista Bohemia 27.

• Informes estadísticos. Puesto de Mando
  de

Trabajadores Sociales. Provincia Sancti
Spíritus

2005-2009.

• Kapitza, P. L.; Problemas globales y la energía,
  conferencia dictada en la Universidad de Estocolmo, 1976.

• Primera acción participativa de educación
  energética escala de toda la sociedad cubana, con
  énfasis en el accionar de los niños.

Autor:

Lic. Yoel Onyle Cruz Rodríguez

MSc. Mirta Luisa Rodríguez
Ávarez

Tec. Rosalia Valle Rodríguez

Lic. Jorge Félix Gual
Hernández

Lic. Alveo Luis Oliva Uriarte